Terminbuchung für Steuerberater:innen in Österreich
Ihre Terminbuchung, sauber in die Kanzleiwebsite eingebunden.
Taxeon bindet Ihre bestehende oder gewünschte Online-Terminbuchung für Erstgespräche anbieterunabhängig in die Kanzleiwebsite ein – ohne Medienbruch auf dem Weg zum Termin und ohne technische Bindung an einen bestimmten Anbieter.
Anbieterneutral gedacht · bestehende Lösungen bleiben nutzbar · Einbindung wird im Projektbrief geprüft
Ausgangslage
Die Bruchstelle liegt selten im System selbst
Viele Kanzleien haben bereits eine Online-Terminbuchung für Erstgespräche im Einsatz und sind mit ihr grundsätzlich zufrieden. Was im Alltag stört, ist meist etwas anderes: der Übergang von der Website dorthin. Die Buchung liegt hinter einem unscheinbaren Menüpunkt, öffnet sich auf dem Mobiltelefon in einem eigenen Fenster mit fremdem Erscheinungsbild, verliert den Kontext des gewählten Beratungsthemas – und Mandant:innen greifen doch wieder zum Telefon.
Diese Seite beschreibt deshalb nicht, welche Terminbuchungssysteme es am Markt gibt, sondern wie eine vorhandene oder gewünschte Lösung in eine Taxeon-Website eingebunden wird. Sie ist eine Einordnung vor dem Erstgespräch – ausdrücklich kein Systemvergleich und keine Erfolgszusage. Einen Überblick über Systemarten gibt der Beitrag Online-Terminbuchung für die Kanzlei: Systeme im Vergleich, worauf es bei der Einführung ankommt, der Beitrag Online-Terminbuchung für die Steuerkanzlei einführen. Steht ohnehin eine grundlegende Überarbeitung an, wird die Einbindung Teil des Kanzleiwebsite-Relaunchs.
Einordnung
Was anbieterunabhängig konkret bedeutet
Anbieterunabhängig heißt: Ihre bestehende Lösung bleibt, wenn sie zu Ihrem Ablauf passt. Taxeon verkauft keine eigene Terminsoftware und erzwingt keinen Wechsel, damit eine Website umgesetzt werden kann. Die Website wird so gebaut, dass die Buchung ein austauschbarer Baustein bleibt – über einen definierten Einstiegspunkt, nicht über eine tief verwobene Sonderlösung.
Diese Seite beschreibt die Einbindung in die Website, die im Rahmen eines Projekts wie dem Webdesign für Steuerberater:innen entsteht. Weil Online-Buchungswerkzeuge unter das Barrierefreiheitsgesetz fallen können, wird auch die Bedienbarkeit geprüft – siehe Barrierefreie Kanzleiwebsite.
Leistungsumfang
Was die Integration in eine Taxeon-Website umfasst
Die folgenden Punkte sind bestätigter Bestandteil der Terminbuchungsintegration – Liefergegenstände mit definierter Abnahme, keine zugesagten Ergebnisse.
Einstiegspunkte im Mandant:innenweg
Die Buchung wird dort platziert, wo die Entscheidung fällt: im Header, auf der Startseite, am Ende der relevanten Leistungsseiten und auf der Kontaktseite – in gleichbleibender Beschriftung statt in wechselnden Formulierungen.
Kontextübergabe aus der Leistungsseite
Wo die eingesetzte Lösung das unterstützt, wird das gewählte Beratungsthema oder der Standort an die Buchung übergeben, damit Mandant:innen nicht erneut auswählen müssen. Ob das möglich ist, wird im Projektbrief geprüft.
Prüfung auf Mobilgeräten
Der gesamte Weg von der Website in die Buchung und zurück wird auf Mobiltelefon, Tablet und Desktop durchgegangen – einschließlich Bedienbarkeit per Tastatur, Fokusführung und ausreichender Zielgrößen.
Fallback ohne JavaScript
Wenn ein eingebettetes Buchungsfenster nicht lädt oder von Browsereinstellungen blockiert wird, bleibt ein verlässlicher Weg sichtbar: ein direkter Link zur Buchung sowie Telefon- und Kontaktweg der Kanzlei.
Datenschutzkennzeichnung externer Dienste
Eingebundene Dienste werden als solche gekennzeichnet, datensparsam konfiguriert und, wo erforderlich, erst nach Einwilligung geladen. Die von der Kanzlei freigegebenen Pflichttexte werden eingebunden.
Hinweis auf die AVV-Grundlage
Vor dem Go-live wird festgehalten, welcher externe Dienst welche Daten verarbeitet und dass dafür ein Auftragsverarbeitungsvertrag zwischen Kanzlei und Anbieter vorliegen muss. Der Abschluss bleibt bei der Kanzlei.
Terminerinnerungen und Übergabe
Sofern die eingesetzte Lösung Erinnerungen unterstützt, werden die Einstiegs- und Hinweistexte auf der Website darauf abgestimmt. Nach Prüfung und Go-live erhalten Sie die vereinbarten Konfigurations- und Zugangsartefakte nachvollziehbar übergeben.
Leistungen außerhalb dieses Umfangs – etwa eine Anbindung an die Kanzleisoftware oder individuelle Entwicklungen auf Anbieterseite – werden als Erweiterungen getrennt ausgewiesen.
Datenschutz
Was technisch geprüft wird und wo Ihre Verantwortung bleibt
Eine Terminbuchung für Erstgespräche verarbeitet personenbezogene Daten: Name, Kontaktdaten, gewünschtes Beratungsthema, Zeitpunkt. Taxeon prüft die technische Seite dieser Einbindung – welcher Dienst wann geladen wird, welche Daten dabei bereits übertragen werden, ob eine Einwilligung vorgeschaltet werden muss und wie der Dienst in Datenschutzerklärung und Hinweisen erscheint. Diese Prüfung wird dokumentiert und im Projektbrief festgehalten.
Die rechtliche Beziehung zum Anbieter bleibt bei der Kanzlei: Der Auftragsverarbeitungsvertrag wird zwischen Kanzlei und Anbieter geschlossen, nicht von Taxeon. Diese Aussagen betreffen die technische Umsetzung und die freigegebenen Texte; eine individuelle Rechtsberatung ersetzt Taxeon nicht – auch im Rahmen des Berufsrechts der Steuerberater:innen (WTBG 2017) bleibt die Verschwiegenheitspflicht und der Umgang mit Mandant:innendaten Sache der Kanzlei.
Angrenzende Bausteine
Erinnerungen und Online-Meeting am selben Weg
Die Buchung ist der Anfang eines Ablaufs, nicht sein Ende. Zwei Bausteine grenzen unmittelbar daran an. Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS werden eingesetzt, um an vereinbarte Erstgespräche zu erinnern, brauchen aber eine saubere Grundlage in Einwilligung und Textgestaltung.
Wo ein Online-Meeting für das Erstgespräch angeboten wird, gehört es als eigene Terminart in denselben Buchungsweg, damit es nicht als separater Kanal danebensteht. Ob und wie sich beide Bausteine mit Ihrer Lösung abbilden lassen, wird im Projektbrief geprüft.
Vorgehen
So läuft die Einbindung ab
Am Anfang steht keine Maßnahmenliste, sondern eine nachvollziehbare Bestandsaufnahme Ihres heutigen Terminwegs.
- 1
Bestand und Buchungsweg aufnehmen
Wir sehen uns an, welche Lösung im Einsatz ist oder gewünscht wird, welche Terminarten und Standorte abgebildet werden und wo Mandant:innen heute abbiegen. Ergebnis: ein gemeinsames Bild des bestehenden Terminwegs.
- 2
Einbindungsweg und Grenzen prüfen
Wir klären, welcher Einbindungsweg Ihre Lösung anbietet und was daraus folgt – für Kontextübergabe, Mobilansicht und Datenschutz. Ergebnis: ein im Projektbrief geprüfter, schriftlich festgehaltener Einbindungsweg.
- 3
Einstiegspunkte und Texte festlegen
Wir legen fest, an welchen Stellen die Buchung erscheint, wie sie beschriftet ist und welcher Hinweis den Datenschutz begleitet. Ergebnis: eine abgestimmte Liste der Einstiegspunkte samt Texten.
- 4
Umsetzen, prüfen, übergeben
Die Einbindung wird umgesetzt, auf Mobilgeräten und im Fallback geprüft und nach dem Go-live übergeben. Ergebnis: ein abgenommener Buchungsweg mit nachvollziehbarer Übergabe.
Wie viel Zeit die einzelnen Schritte brauchen, hängt von der eingesetzten Lösung und den Reaktionszeiten des Anbieters ab. Diese Seite nennt deshalb bewusst keinen Zeitraum und kein zugesagtes Ergebnis.
Grenzen und Erweiterungen
Was diese Seite ausdrücklich nicht verspricht
Keine Lizenz- und Vertragsrolle
- Keine Lizenzvermittlung: Taxeon verkauft und vermittelt keine Terminbuchungssoftware. Das Vertragsverhältnis zur gewählten Lösung besteht direkt zwischen Kanzlei und Anbieter, ebenso die Abrechnung.
- Keine pauschale Zusage für Drittanbieter: Ob eine bestimmte Lösung eingebunden werden kann, hängt davon ab, welchen Einbindungsweg sie anbietet. Das wird im Projektbrief geprüft, bevor etwas zugesagt wird.
Keine Rechts- und Systemzusagen
- Keine Rechtsberatung: Datenschutzaussagen betreffen die technische Umsetzung und die freigegebenen Texte. Der Auftragsverarbeitungsvertrag und dessen Bewertung bleiben bei der Kanzlei.
- Keine Kanzleisoftware-Anbindung ohne eigene Vereinbarung: Ein Abgleich mit dem Kalender der Kanzleisoftware setzt eine Schnittstelle und eine eigene Vereinbarung mit dem jeweiligen Hersteller voraus. Das wird als Erweiterung getrennt ausgewiesen.
Diese Abgrenzung ist kein Rückzug, sondern die Grundlage dafür, dass die genannten Leistungen überprüfbar bleiben.
FAQ
Häufige Fragen zur Online-Terminbuchung
Müssen wir für eine Taxeon-Website unser Terminsystem wechseln?
Nein. Wenn Ihre bestehende Lösung zu Ihrem Ablauf passt, bleibt sie. Taxeon verkauft keine eigene Terminsoftware und erzwingt keinen Wechsel, damit eine Website umgesetzt werden kann. Die Website wird so gebaut, dass die Buchung ein austauschbarer Baustein über einen definierten Einstiegspunkt bleibt. Ob Ihre Lösung diesen Einstiegspunkt anbietet, wird im Projektbrief geprüft.
Wer schließt den Auftragsverarbeitungsvertrag ab?
Die Kanzlei mit dem Anbieter der Terminlösung. Taxeon setzt die technische Einbindung um, kennzeichnet den externen Dienst, konfiguriert ihn datensparsam und hält fest, welche Daten wann übertragen werden – der Vertrag selbst wird aber zwischen Kanzlei und Anbieter geschlossen. Eine individuelle Rechtsberatung ersetzt Taxeon nicht.
Funktioniert die Buchung auch am Handy und ohne JavaScript?
Der Weg von der Website in die Buchung und zurück wird auf Mobiltelefon, Tablet und Desktop durchgegangen, einschließlich Tastaturbedienung und Fokusführung. Für den Fall, dass ein eingebettetes Buchungsfenster nicht lädt oder blockiert wird, bleibt ein verlässlicher Weg sichtbar: ein direkter Link zur Buchung sowie Telefon- und Kontaktweg der Kanzlei. Wie weit die Darstellung im eingebetteten Fenster beeinflussbar ist, hängt vom Anbieter ab und wird im Projektbrief geprüft.
Was passiert, wenn wir das System später wechseln?
Genau dafür bleibt die Buchung ein abgegrenzter Baustein: Die Einstiegspunkte sind an einer Stelle gepflegt, statt über die ganze Website verstreut zu sein. Ein Wechsel bedeutet dann, den Einbindungsweg auszutauschen und die Datenschutzangaben zu aktualisieren – nicht die Website neu zu bauen. Der Aufwand hängt vom neuen Anbieter ab und wird vor dem Wechsel im Projektbrief geprüft.
Die Bruchstelle liegt selten im Buchungssystem selbst, sondern im Übergang von der Website dorthin. Taxeon bindet bestehende oder gewünschte Terminbuchungslösungen anbieterunabhängig in die Kanzleiwebsite ein.
Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihren Terminweg.
Im Erstgespräch sehen wir uns Ihre heutige Terminlösung und den Weg dorthin an und ordnen ein, welcher Einbindungsweg realistisch ist – auch wenn Sie noch in der Auswahl einer Lösung sind.