Inhalte für die Kanzleiwebsite verständlich erklären

Warum Verständlichkeit auf der Kanzleiwebsite zählt

Die meisten Menschen kommen nicht als Fachpublikum auf eine Kanzleiwebsite, sondern mit einer konkreten Frage – zur Einnahmen-Ausgaben-Rechnung, zur Kleinunternehmerregelung oder zur Frist für die Steuererklärung. Wie gut sie die Antwort aufnehmen, hängt davon ab, wie verständlich sie formuliert ist. Viele Mandant:innen haben keine steuerliche oder betriebswirtschaftliche Vorbildung und sind mit Fachbegriffen aus dem Steuerrecht nicht vertraut. Eine Website, die Inhalte klar erklärt, erreicht mehr Menschen, reduziert Rückfragen im Kanzleialltag und schafft Vertrauen, noch bevor das erste Gespräch stattgefunden hat.

Verständlichkeit ist dabei kein Zugeständnis an mangelnde fachliche Tiefe, sondern gelebte Präzision statt Lautstärke – und sie steht nicht im Widerspruch zur Seriosität einer Steuerberatungskanzlei.

Vom Fachbegriff zur Mandant:innensprache

Fachbegriffe sind im Steuerrecht präzise und im kollegialen Austausch unverzichtbar. Auf der Website richten sich Texte jedoch an Laien. Es geht nicht darum, Inhalte zu verflachen, sondern sie zu übersetzen. Bewährt hat sich, den Fachbegriff zu nennen und unmittelbar in Alltagssprache zu erklären – etwa „Einnahmen-Ausgaben-Rechnung (vereinfachte Gewinnermittlung für Einnahmen und Ausgaben)“ oder „UVA (Umsatzsteuervoranmeldung)“. So finden sich Fachpublikum und Suchende gleichermaßen zurecht. Wo ein Begriff für das Verständnis nicht nötig ist, kann er auch ganz durch die Alltagsformulierung ersetzt werden. Prüfen Sie zudem, ob Abkürzungen aus dem Kanzleialltag wirklich allgemein bekannt sind – was intern selbstverständlich ist, wirkt auf Mandant:innen oft wie eine fremde Sprache.

Auch internationale Standards für barrierefreie Websites, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, zielen in diese Richtung: ungewöhnliche oder fachspezifische Begriffe erklären, Abkürzungen auflösen und wo nötig eine einfachere Fassung anbieten. Praktisch heißt das: kurze Sätze, ein Gedanke pro Absatz, aktive Formulierungen und der Verzicht auf verschachtelte Nebensätze. Beschreiben Sie Abläufe aus Sicht der Mandant:innen und ihres digitalen Wegs zur Kanzlei – „Das benötigen wir für Ihr Erstgespräch“ ist greifbarer als eine abstrakte Leistungsaufzählung.

Eine klare Leitfrage pro Seite

Verständlichkeit beginnt vor dem ersten Satz – bei der Struktur. Ordnen Sie jeder Seite eine konkrete Leitfrage zu, die Mandant:innen tatsächlich stellen: „Ab wann muss ich eine doppelte Buchhaltung führen?“, „Was kostet die laufende Lohnverrechnung?“, „Wann sollte ich eine Steuerberatung einbinden?“. Beantworten Sie diese Frage sichtbar am Anfang, bevor Sie in die Tiefe gehen. Das hilft eiligen Leser:innen ebenso wie Suchsystemen, den Kern der Seite zu erfassen. Eine sichtbare Antwort am Anfang ist deshalb keine Verkürzung, sondern ein Zeichen von Respekt vor der Zeit Ihrer Mandant:innen – und zahlt zunehmend auf die Sichtbarkeit in klassischen wie KI-gestützten Suchsystemen ein, die Inhalte bevorzugen, die eine Frage sauber beantworten.

Sachlich bleiben und Grenzen mitdenken

Zwei Grenzen sollten Sie beim Formulieren mitdenken. Erstens bleibt die berufsrechtliche Werbebeschränkung nach dem WTBG 2017 maßgeblich: sachliche Information ja, marktschreierische Versprechen oder Erfolgsgarantien nein. Zweitens ersetzen verständliche Website-Texte keine individuelle Beratung – ein klarer Hinweis darauf gehört zu seriöser Information. Ein einfacher Praxistest: Bitten Sie eine Person ohne steuerlichen Hintergrund, einen Text zu lesen und in eigenen Worten wiederzugeben. Wo die Wiedergabe hakt, hakt der Text.

Verständlichkeit laufend prüfen

Verständliche Inhalte sind kein einmaliges Projekt, sondern eine Haltung, die sich in jeder neuen Seite zeigt. Legen Sie für Ihr Team wenige, überprüfbare Regeln fest: eine Leitfrage pro Seite, Fachbegriffe erklärt, kurze Absätze, keine Übertreibungen. Prüfen Sie neue Texte vor der Veröffentlichung und holen Sie sich Rückmeldung von Personen außerhalb der Kanzlei.

Fazit

Eine verständliche Kanzleiwebsite entlastet den Kanzleialltag und schafft Vertrauen, ohne an fachlicher Tiefe zu verlieren. Für die konkrete Umsetzung – von der Textstruktur bis zur technischen Basis – nutzen Sie gerne unser Erstgespräch.

Quellen und weiterführende Informationen

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 – W3C
• WCAG im Überblick – W3C Web Accessibility Initiative
• Hilfreiche, verlässliche Inhalte erstellen – Google Search Central
• Berufsrecht – Kammer der Steuerberater:innen und Wirtschaftsprüfer:innen (KSW)